משלוחים

משלוח מאובטח
עד אליך הביתה.

כל תכשיט נארז בקפידה, מבוטח לשוויו המלא, ונמסר לידיים שלכם בלבד. האחריות עלינו — מרגע ההזמנה ועד הקבלה.

משלוח מהיר
2-3 ימי עסקים בכל רחבי הארץ.
משלוח חינם
בכל הזמנה בישראל, ללא סכום מינימום.
ביטוח מלא
לשווי המלא של התכשיט לאורך המסלול.
מעקב חי
קישור SMS מרגע המסירה לשליח.

שיטות משלוח וזמני אספקה

שתי דרכי מסירה בישראל - שתיהן ללא עלות. כל המשלוחים יוצאים מהסטודיו ברמת גן ארוזים, חתומים ומבוטחים לשווי המלא של התכשיט.

משלוח אקספרס עד הבית

שליח פרטי מוסר את התכשיט לכתובת שנבחרה בהזמנה, עם תיאום טלפוני מראש וחתימה על הקבלה. זמין בכל רחבי הארץ.

2–3 ימי עסקים · ללא עלות

איסוף מהסטודיו

איסוף עצמי מאולם התצוגה ברמת גן, בתיאום מראש וכולל סקירה אישית של התכשיט.

בתיאום · ללא עלות
כלול בכל משלוח: אריזת מתנה ממותגת, ביטוח מלא לשווי התכשיט, ומספר מעקב שנשלח בהודעת SMS. משלוח בישראל - תמיד ללא עלות, ללא תלות בסכום ההזמנה.
שימו לב: ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת וחגים. זמני האספקה נמדדים מיום יציאת המשלוח ולא מיום ההזמנה.
משלוח החזרה: עלות משלוח ההחזרה לסטודיו - במידה ובחרתם להחזיר מוצר - חלה על הלקוח.

תהליך המשלוח

1

אישור הזמנה

עם השלמת ההזמנה, נשלח אליכם מייל אישור ובו פרטי ההזמנה, כתובת המסירה ומועד יציאה משוער.

2

הכנה ואריזה

התכשיט נבדק, מלוטש ונארז בקופסה ממותגת, חתום בחותם אבטחה ומבוטח לשוויו המלא.

3

יציאה ומעקב

עם מסירת החבילה לשליח, נשלח אליכם SMS עם מספר מעקב וקישור חי לצפייה בסטטוס המסלול בזמן אמת.

4

מסירה

המסירה מתבצעת לידי המזמין בלבד, בהצגת תעודה מזהה וחתימה על קבלת החבילה.


אריזה וביטוח

כל תכשיט יוצא מהסטודיו בקופסת תכשיט ממותגת, בתוך מעטפת אבטחה סגורה וחתומה בחותם בלתי ניתן לזיוף. האריזה החיצונית ניטרלית ואינה חושפת את תוכן החבילה.

ביטוח מלא: כל משלוח מבוטח לשוויו המלא של התכשיט, מרגע היציאה מהסטודיו ועד למסירה בפועל. במקרה של אובדן או נזק במשלוח — האחריות עלינו.

משלוחים בינלאומיים

אנחנו שולחים תכשיטים גם מחוץ לישראל באמצעות חברות השילוח הבינלאומיות DHL ו-FedEx, עם מעקב חי וביטוח מלא לכל המסלול. זמני האספקה והתעריפים משתנים לפי היעד:

יעד זמן אספקה עלות החל מ-
אירופה 4–7 ימי עסקים $35
ארה״ב וקנדה 5–8 ימי עסקים $45
שאר העולם 7–12 ימי עסקים לפי הצעת מחיר
מכסים ומסים מקומיים: משלוחים מחוץ לישראל עשויים להיות כפופים למכסים, מע״מ ודמי טיפול הנהוגים במדינת היעד. תשלומים אלה חלים על הלקוח בהתאם לחוקי היעד ואינם כלולים בעלות המשלוח.

עיכובים וחבילות אבודות

במקרים חריגים של עיכוב משמעותי או חשש לאובדן חבילה - צרו איתנו קשר ונפתח בירור מול חברת השליחויות, עם עדכון שוטף בכל שלב.

מה אנחנו עושים
  • פותחים בירור מול חברת השליחויות תוך יום עסקים אחד.
  • מעדכנים אתכם בכל שלב של הבירור בוואטסאפ או מייל.
  • במקרה של אובדן מאושר - הפקה מחדש של התכשיט או החזר כספי מלא.
  • אחריות מלאה עלינו עד למסירה בפועל.
מה נדרש מכם
  • ליידע אותנו תוך 48 שעות ממועד המסירה הצפוי.
  • להעביר את מספר המעקב ואת פרטי הכתובת שסופקו בהזמנה.
  • במקרה של חבילה פגומה - לצלם את האריזה לפני הפתיחה.
  • לשמור את חומרי האריזה עד לסיום הבירור.
אי-מסירה עקב כתובת שגויה: אם חבילה חוזרת לסטודיו בשל פרטי משלוח שגויים שנמסרו בעת ההזמנה, עלות המשלוח החוזר תחול על הלקוח.

לקוחות המעוניינים באיסוף עצמי מאולם התצוגה ברמת גן מוזמנים לתאם הגעה מראש בטלפון או בוואטסאפ - לאחר יצירת קשר עם שירות הלקוחות.