מדיניות פרטיות

מי אנחנו

JOOLME (להלן: „החברה”, „אנחנו”) מפעילה חנות תכשיטים מקוונת ובוטיק פיזי ומספקת שירותים מקוונים נלווים על גבי פלטפורמת Shopify. אנו מחויבים לשקיפות ולהגנה על פרטיותך.

• בעלת המאגר/אחראית על העיבוד: JOOLME בע״מ (ח.פ. ‎516008562).
• כתובת: ‎שוהם 7, רמת גן.
• יצירת קשר בנושא פרטיות: info@joolme.co.il · טל׳ 03-5752457

איזה מידע אנו אוספים

• פרטי זיהוי ותקשורת: שם, טלפון, דוא״ל, כתובות משלוח/חיוב.
• נתוני הזמנות ותשלום: פרטי הזמנה וסכומים. פרטי כרטיס אשראי מעובדים אצל ספקי התשלום ואינם נשמרים אצלנו במלואם.
• נתוני שימוש באתר: דפים שנצפו, עגלות, קליקים, מזהה דפדפן/מכשיר, כתובת IP, מיקום גיאוגרפי משוער.
• העדפות ותוכן שאתה מספק: מוצרים שסימנת, בקשות לשירות לקוחות (כולל WhatsApp/Glassix), העדפות דיוור.
• מידע מצד שלישי: פלטפורמות פרסום ואנליטיקה (למשל Google, Meta/Facebook, TikTok, Taboola, Outbrain), Shopify, Klaviyo, Glassix ועוד.
• חנויות פיזיות: עסקאות, שירותים ואחריות שניתנו בסניף.

למה אנו משתמשים במידע (מטרות ובסיס משפטי)

• ביצוע חוזה: עיבוד רכישות, משלוחים, החזרות ושירות לקוחות.
• אינטרס לגיטימי: שיפור האתר והמוצרים, ניתוח ביצועים, מניעת הונאה ואבטחת מידע.
• בהסכמה: התאמה אישית (Personalization), סטטיסטיקות מתקדמות ושיווק ממוקד. ניתן למשוך הסכמה בכל עת דרך קישור „העדפות פרטיות”.

קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות

אנו עושים שימוש ב-Cookies, pixels ו-SDKs להפעלת פונקציות חיוניות, לשיפור חוויית השימוש, למדידת ביצועים ולהצגת תוכן שיווקי רלוונטי. בכניסה לאתר יוצג לך מסר לניהול ההעדפות שלך לפי קטגוריות:

• חיוני: תפעול חשבון, עגלה וקופה מאובטחת.
• התאמה אישית: שמירת בחירות והצגת השראות/מוצרים תואמים.
• סטטיסטיקות: מדידות וניתוח שימוש אנונימי/אגרגטיבי.
• שיווק: הצעות וקמפיינים מותאמים יחד עם שותפים.

קובצי Cookie שאינם חיוניים ייטענו רק לאחר הסכמה. ניתן לעדכן בחירה בכל עת דרך „העדפות פרטיות”.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו משתפים מידע רק לפי צורך ותכלית, ובכפוף להסכמי עיבוד נתונים מתאימים:

• פלטפורמת הסחר: Shopify (אחסון, ניהול הזמנות ותבניות).
• ספקי תשלום: Shopify Payments/חברות אשראי, PayPal.
• שילוח ולוגיסטיקה: דואר ישראל, DHL, UPS, FedEx וכד׳.
• אנליטיקה ושיווק: Google Analytics/Ads, Meta/Facebook, TikTok, Taboola, Outbrain.
• תקשורת ושירות לקוחות: Klaviyo, Glassix, WhatsApp Business.
• ציות ואכיפה: כאשר החוק מחייב או לשם הגנה על זכויותינו.

העברה לחו״ל

מידע עשוי להישמר או לעבור מחוץ לישראל (לרבות באיחוד האירופי, קנדה וארה״ב) לצורך מתן השירותים. אנו מסתמכים על מנגנוני הגנה מתאימים ועל הסכמי עיבוד נתונים. לפרטי ה-DPA של Shopify: shopify.com/legal/dpa.

משך שמירת המידע

• מסמכי עסקה ושירות – לפי דיני מס וחשבונאות.
• פניות שירות ותמיכה – עד 5 שנים.
• שיווק/התאמה אישית – עד ‎12‎ חודשים מהאינטראקציה האחרונה או עד משיכת הסכמה (המוקדם מביניהם).

הזכויות שלך

בהתאם לדין, עומדות לך הזכויות הבאות לגבי המידע שלך:

• עיון וקבלת עותק מן המידע.
• תיקון מידע שאינו מדויק או שלם.
• מחיקה במקרים מסוימים.
• התנגדות לעיבוד המבוסס על אינטרס לגיטימי.
• משיכת הסכמה בכל עת לעיבוד המבוסס על הסכמה (כולל שיווק ודיוור).

לבקשות – כתבו לנו ל-info@joolme.co.il ונשיב במסגרת לוחות הזמנים הקבועים בדין.

אבטחת מידע

אנו מפעילים אמצעי אבטחה מנהליים וטכניים, לרבות הצפנת TLS/SSL, בקרות גישה וניטור. אף שמירה אינה חסינה לחלוטין; ננקוט צעדים סבירים להפחתת סיכונים ולתגובה לפניות אבטחה.

שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת (טכנולוגיה, דין, שירותים). נפרסם גרסה מעודכנת כאן ונבליט שינויים מהותיים. המשך השימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המתוקנת.

צור קשר

שאלות על פרטיות, בקשות למימוש זכויות או הערות – נשמח לסייע:
דוא״ל: info@joolme.co.il · טל׳ 03-5752457