אחריות ושירות לתכשיטים

הקשר שלנו לא נגמר בקנייה — ליקוי ייצור מטופל ללא עלות.

30 יום החזרה
החזר כספי מלא לתכשיטי הקטלוג.
שינוי מידה
שינוי ראשון חינם בשנה הראשונה.
אחריות ייצור
ליקויי ייצור מטופלים ללא עלות.
תמיכה אישית
וואטסאפ, מייל — ואנחנו גם בחנות ברמת גן.

מה כלול ומה אינו כלול באחריות הייצור

כלול — ללא עלות
  • פגמים במתכת שנוצרו בתהליך הייצור
  • שיניים רופפות שמקורן בייצור — לא מפגיעה
  • חוסר אחידות בגימור שנמצא בבדיקה ראשונית
  • פגמי ריתוך או הרכבה
לא כלול — נזק חיצוני
  • נזק ממכה, נפילה, עיוות או חבלה
  • שריטות עמוקות מחיכוך יומיומי
  • אובדן אבן עקב פגיעה חיצונית
  • שינויים שבוצעו אצל צורף חיצוני
  • נזקי חשיפה לכימיקלים, חום או מים
אבני צד — אבני צד שנפלו עקב ליקוי ייצור יטופלו במסגרת האחריות. אובדן אבן כתוצאה ממכה, עיקום, שחיקה, שימוש לא תקין או נזק חיצוני אינו מכוסה.

אובדן אבן וביטוח

האחריות אינה מכסה אובדן אבן מפגיעה חיצונית — גם אם אינה נראית לעין. שיניים נפגעות ממכות, גם קטנות.

ביטוח תכשיטים: מומלץ לבטח תכשיט יקר בפוליסת תכולה או פוליסה ייעודית — ההגנה הרחבה ביותר, גם על אובדן וגם על נזק מקרי.

בדיקה וניקוי שנתיים

מעבר לאחריות הייצור, כל לקוח JOOLME מוזמן לשירותים הבאים — ללא עלות, בתיאום מראש:

ניקוי וליטוש

תכשיט שנשען על האצבע מדי יום זקוק לניקוי תקופתי. אנחנו מחזירים לו את הברק.

ללא עלות לרוכשי JOOLME

בדיקת שיניים ואבנים

בדיקה שנתית שמוודאת שכל האבנים מאובטחות והטבעת שלמה.

ללא עלות — בתיאום מראש


תהליך פנייה לאחריות

1

שלחו תמונות לאבחון ראשוני

וואטסאפ עם תמונות ברורות של הפגם. נענה תוך יום עסקים.

2

שליחה לבדיקה פיזית

אם נדרשת בדיקה בסדנה — נתאם שליחה. הפריט נבדק על ידי צורף מומחה.

3

בדיקה ותיעוד שקוף

ליקוי ייצור — ללא עלות. נזק חיצוני — נסביר מה מצאנו ונציג אפשרויות לפני ביצוע.

4

הפריט חוזר אליכם

לאחר הטיפול — שליחה בחזרה עם עדכון על העבודה שבוצעה.